Anggota DPRD Barito Utara H. Permana Setiawan, ST Saat RDP Terkait Tiket Pesawat dan Pelayanan di Ruang Rapat DPRD setempat (19/2/2025). Warna Kalimantan
KALIMANTAN TENGAH, BARITO UTARA, MUARA TEWEH - Pelayanan petugas di Bandara Haji Muhammad Sidik (HMS), Muara Teweh, menjadi salah satu kritik anggota DPRD Barito Utara, H. Permana Setiawan, ST, saat Rapat Dengar Pendapat (RDP) yang digelar belum lama ini di kantor DPRD setempat (19/2/2026).
Anggota DPRD dari Partai Kebangkitan Bangsa (PKB) tersebut menyampaikan hal itu langsung kepada Kepala Bandara HMS yang hadir bersama Kepala Dinas Perhubungan dan manajemen Lion Air. Permana di moment bertepatan dengan bulan suci Ramadhan ini mengaitkannya tentang makna memuliakan penumpang dalam Islam yang berkorelasi dengan memuliakan tamu.
"Pelayanan yang ramah adalah ibadah," ujar Permana.
Anggota DPRD yang vokal menyuarakan kepentingan masyarakat ini lalu menceritakan pengalamannya ketika berinteraksi dengan oknum dari maskapai saat ingin melakukan pertemuan singkat dengan sahabatnya di Bandara. Sahabatnya tadi datang dari luar Muara Teweh untuk langsung melanjutkan perjalanan lagi ke luar kota Muara Teweh.
"Pesawat belum berangkat dan baru sampai, tiba-tiba (dari maskapai) kami di bentak, Pak, dengan cara kasar sekali, jadi mohon maaf bukan saya ini menyampaikan seperti kata orang Banjar itu "beadu-adu," kata Permana lembut.
Permana berharap untuk dikemudian hari tidak ada lagi cara pelayanan yang seperti demikian. Selain itu keramah tamahan petugas maskapai atau bandara yang diharapkannya ini tidak pandang bulu dan tidak membedakan status sosial atau pun jabatan seseorang.
Pengalaman Permana tadi ternyata hampir serupa dengan yang disaksikan anggota DPRD dari PAN, Hasrat, S.Ag yang menyaksikan petugas bandara berteriak-teriak dan membentak.
"Sampai kakinya dihentakkan, sangat tidak sopan sekali pak. Ada fotonya sama saya," ujar Hasrat.
Ini semua disampaikannya untuk kebaikan bandara kita, ujar Hasrat, dan ia berharap agar pimpinan terkait dapat memperbaiki pelayanan bawahannya lagi untuk akan datang.
Menanggapi dua kritik tadi, kepala Bandara HMS menerangkan pihaknya sebelum pelayanan selalu ada pengarahan (briefing) dan hal itu dilakukan setiap hari. Ia juga memohon kepada Hasrat agar memberitahu tentang oknum tadi.
